Warum KI-Texte oft generisch klingen und was ein Governance-Modell daran ändert

Fast jedes Unternehmen hat es schon ausprobiert: Einen Beitrag mit KI schreiben lassen. Das Ergebnis ist meist sauber formuliert und trotzdem enttäuschend. Es klingt nach allen und nach niemandem. Woran liegt das?

Durchschnitt rein, Durchschnitt raus

Ein Sprachmodell kennt Millionen von Texten. Wenn Sie ihm nur „Schreib einen LinkedIn-Beitrag über unser neues Angebot“ mitgeben, greift es auf das zurück, was im Durchschnitt passt. Heraus kommt der Durchschnitt: höflich, glatt, austauschbar. Die KI kann nichts dafür. Sie weiß schlicht nicht, wer Sie sind.

Was ein Governance-Modell ist

Ein Governance-Modell ist das Regelwerk Ihrer Kommunikation, einmal sauber festgehalten. Es beantwortet die Fragen, die eine neue Mitarbeiterin in der Marketingabteilung als Erstes stellen würde:

• Tonalität und Anrede: Du oder Sie? Sachlich, herzlich, pointiert?
• Markenwerte: Wofür steht das Unternehmen, und was würde es nie sagen?
• Zielgruppen: Für wen schreiben wir konkret, und was beschäftigt diese Menschen?
• Themensäulen: Worüber sprechen wir regelmäßig, damit ein klares Bild entsteht?
• Verbotene Wörter: Floskeln, Fachbegriffe oder Anglizismen, die nicht zu Ihnen passen.
• Stilbeispiele: Echte Texte, die so klingen, wie Sie klingen wollen.

Ein Beispiel

Ohne Regelwerk schreibt eine KI über einen Heizungsservice zum Beispiel:

Mit Regelwerk, also mit bekannter Zielgruppe, klarer Tonalität und einem Verbot für Floskeln wie „erfahrenes Team“, wird daraus eher:

Derselbe Anlass, dieselbe KI. Der Unterschied liegt allein in dem, was sie über das Unternehmen weiß.

So starten Sie mit Ihrem eigenen Regelwerk

1. Sammeln Sie fünf Texte, die Sie richtig gut finden, egal ob von Ihnen oder anderen.
2. Schreiben Sie auf, wie Sie Ihre Kunden ansprechen und warum.
3. Notieren Sie drei bis fünf Themen, über die Sie dauerhaft sprechen wollen.
4. Machen Sie eine Liste mit Wörtern, die Sie nie wieder lesen wollen.
5. Beschreiben Sie Ihre wichtigste Zielgruppe in drei Sätzen.

Und wer entscheidet am Ende?

Sie. Ein gutes Regelwerk macht KI-Texte deutlich besser, aber es ersetzt nicht das letzte Wort. Deshalb sollte jeder Beitrag vor der Veröffentlichung von einem Menschen freigegeben werden.

Fazit

Generische KI-Texte sind kein Naturgesetz, sondern ein Briefing-Problem. Bei Mister Marketing erarbeiten wir das Governance-Modell im Onboarding gemeinsam mit Ihnen: mit einer Analyse Ihres bisherigen Auftritts und einem persönlichen Interview. Danach fließt es in jeden einzelnen Beitrag ein.