Was sind Werte im Marketing?
Werte sind der ethische Code eines Unternehmens und müssen nach außen kommuniziert und gelebt werden. Die Werte deines Unternehmens dienen der Differenzierung, sie machen also deine Marke von anderen unterscheidbar. Sie müssen perfekt zu deiner Marke passen, glaubwürdig und authentisch sein.
Beispiele von Unternehmen:
LinkedIn:
Mitglieder gehen vor; Beziehungen zählen; Offen, ehrlich und konstruktiv sein; zu Spitzenleistungen anspornen; Intelligent Risiken eingehen; sich wie ein Verantwortlicher von #OneLinkedIn verhalten; Diversität, Inklusion und Zugehörigkeitsgefühl verkörpern
Microsoft:
Respekt: Wir betrachten die Gedanken, Gefühle und Hintergründe anderer Personen als gleichwertig mit unseren eigenen.
Integrität: Wir sind ehrlich, ethisch und vertrauenswürdig.
Rechenschaftspflicht: Wir übernehmen die volle Verantwortung für unsere Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse.
Wie erarbeite ich die Unternehmenswerte?
Du willst für dein Unternehmen passende Werte erarbeiten? Dann kannst du das in folgenden drei Schritten tun:
Definition der Unternehmenswerte
Im ersten Schritt werden die Werte gesammelt, identifiziert und anschließend definiert.
Sammlung
Um Werte zu sammeln, kannst du folgende Fragen beantworten:
Was sind meine Ziele?
Welche Werte benötige ich zum Erreichen der Ziele?
Was ist mir wichtig und unterscheidet mein Unternehmen von anderen?
Welche Eigenschaften haben mir bisher geholfen Krisen zu meistern?
Was charakterisiert Mitarbeiter, die besonders wertvoll für den Unternehmenserfolg sind?
Identifikation
Das Motiv hinter dem Ziel beschreibt den Wert und nicht umgekehrt.
Definition
Die Werte sollten verständlich beschrieben und mit konkreten Handlungsanweisungen ergänzt werden. Sie sollten spezifisch, einzigartig, motivierend, praxistauglich und authentisch sein.
Kommunikation der Unternehmenswerte
Die Werte müssen sowohl intern als auch extern kommuniziert werden.
Interne Kommunikation
Gespräche, Meetings, Schulungen oder Rituale.
Externe Kommunikation
Öffentlichkeitsarbeit, Presse- und Medienarbeit, Webseiten, Soziale Medien.
(Vor-)Leben der Unternehmenswerte
Als letzter Schritt müssen die Werte gelebt werden, indem es von der obersten Ebene vorgelebt wird. So können sie sich in der Unternehmenskultur verankern. Die Unternehmenswerte sind nicht fix und können sich im Laufe der Zeit ändern, weshalb die Repräsentativität regelmäßig geprüft werden muss.