Kosmetik-Marketing: So gewinnst du effektiv Kunden für dein Kosmetikstudio

Wieso brauchst du Kosmetik-Marketing?

Bei der Arbeit mit Kosmetikprodukten und Beauty-Behandlungen sind Können, Talent und die nötigen Ausbildungen essenziell. Jedoch bringt dir langjährige Erfahrung und die besten Zertifizierungen nichts, wenn die Kunden nicht wissen, dass dein Studio existiert. Marketing ist deshalb ein unverzichtbarer Bestandteil deines Geschäftsalltages. Deine Ziele sind dir eine Marke aufzubauen, Neukunden anzulocken und zu binden. Gleichzeitig präsentierst du mit Stolz der Außenwelt die Besonderheiten deines Studios und dein Können. Um das zu verwirklichen, gibt es viele verschiedene Möglichkeiten. Doch mit guter Planung und der richtigen Umsetzung steht deinem Marketingerfolg nichts im Weg.

In 5 Schritten zum erfolgreichen Marketing für dein Kosmetikstudio

Schritt 1: Zielgruppe definieren

Bevor du dich für konkrete Marketingmaßnahmen entscheidest, musst du deine potentielle Kundschaft kennen und deine Zielgruppe definieren. Dazu zählen die demographischen und sozioökonomischen Faktoren, wie Alter, Geschlecht, Beruf und Einkommen, aber auch die psychografischen Merkmale, wie Wünsche und Vorlieben. Je besser du deine Kundschaft verstehst, desto präziser kannst du sie ansprechen und ihre Wünsche erfüllen. Du kannst durch die Definition deiner Zielgruppe auch steuern, welche Kunden du bedienen möchtest. Durch deine Werbung, Preise, Auswahl an Produkten und Services kannst du steuern, welche Kunden sich durch dein Kosmetik-Marketing angesprochen fühlen. Jede dieser Entscheidungen hat Auswirkungen auf deine Kundschaft. Am besten überlegst du dir, welche Kunden Interesse an deinen Services haben und welche du davon ansprechen willst.

Schritt 2: Alleinstellungsmerkmale deines Kosmetikstudios

In den Jahren vor der Pandemie stieg die Anzahl der Kosmetikstudios in Deutschland und Österreich jedes Jahr an. Zum Großteil ist das auf eine steigende Nachfrage nach Beauty-Behandlungen zurückzuführen, jedoch macht es dieser Umstand dir auch schwerer, aus der Menge herauszustechen. Stelle dir daher die Frage, was deinen Salon besonders macht? Welche Produkte/Services/Ausstattungen/Behandlungen heben dich von den Anderen ab? Bist du besonders preiswert oder flexibel? Zählst du dich zu dem Premiumsegment unter den Kosmetikstudios? Wenn du deine Alleinstellungsmerkmale kennst, dann kannst du diese nutzen, um gezielt Kunden zu gewinnen. Neben deinen Services, Ausstattung und Produkten, sollte dein Studio zusätzlich eine angenehme und einladende Atmosphäre haben. Richte es passend zu deinem Serviceangebot ein und gestalte dein Studio, dass es dem Markenimage entspricht, das du vermitteln möchtest. Denn der erste Eindruck bleibt den Kunden im Kopf und dein Studio sollte Wiedererkennungswert haben.

Schritt 3: Online-Marketing

Heutzutage ist eine Online-Präsenz ein Muss für jedes Studio. Die meisten deiner Kunden erreichst du über Online-Marketing. Je jünger deine Zielgruppe ist, desto schwieriger wird es, sie über traditionelle Marketingmaßnahmen mit Werbung zu bespielen. Im ersten Schritt solltest du daher eine Website erstellen, die deinem Studio als digitale Visitenkarte dient. Eine professionelle Website kann teuer sein, jedoch wirst du dadurch auf Suchmaschinen gelistet und hast einen Ort, auf dem du rund um die Uhr deine Preise, Services, Öffnungszeiten und Produkte präsentieren kannst. Beachte, dass die Website den Charakter deines Studios reflektieren soll und fülle deine Seite mit ästhetischen Fotos und guten Texten. Schreibe die Texte so, wie du auch mit deinen Kunden umgehen würdest. Eine präzise, verständliche Sprache und aktive Schreibweise ist ein guter Anfang.

Ist deine Website online, dann kommt als nächstes das Google Unternehmensprofil. Es ist gratis und hilft den Kunden, dich online über deinen Standort oder Kartendienste zu finden. Potenzielle Kunden sehen deine Adresse, deine Website, Bilder, Kontaktinfos und Kundenbewertungen. Eine gute Kundenbewertung ist besonders wichtig, da du durch sie Neukunden in das Studio lockst. Die meisten Kunden suchen heutzutage ausschließlich online nach Dienstleistungen. Mit einer Website und einem Google Unternehmensprofil machst du dich für all diese Kunden sichtbar.

Willst du höher in den Ergebnissen der Suchanfragen angezeigt werden, dann musst du auf Search Engine Optimization (SEO) zurückgreifen. Dabei berücksichtigst du auf deiner Website das Suchverhalten der Nutzer und füllst deine Texte und Überschriften mit den entsprechenden Suchbegriffen und Links zu internen und externen Websites. Dadurch verbesserst du das organische (unbezahlte) Ranking deiner Website. Alternativ kannst du auch für Werbung in Suchergebnissen zahlen. Diese Art des Online Marketing wird Search Engine Advertising (SEA) genannt.

Schritt 4: Social-Media-Marketing

Social-Media-Marketing hat sich in den letzten Jahren zum Must-Use-Marketing-Werkzeug in den meisten Branchen entwickelt. Das trifft besonders auf das Kosmetik-Marketing zu. Deine Kundschaft ist auf Social Media, deshalb musst du auch dort vertreten sein. Für viele Beauty-Marken sind soziale Netzwerke sogar der wichtigste Werbekanal. Diesen Umstand kannst du dir zu Nutze machen. Befasse dich in deiner Freizeit mit den Trends auf verschiedenen Social-Media-Plattformen. So bleibst du nicht nur auf dem Laufenden, was neu und angesagt ist, sondern kannst auch selbst anfangen, relevanten und aktuellen Content zu produzieren.

Ob Tutorials auf YouTube, Make-Over-Videos auf TikTok oder Vorher-und-Nachher-Bilder deiner Kunden auf Instagram, deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Nutze die sozialen Medien, auf denen sich deine Kundschaft befindet und zeige dort dein Können. Die Algorithmen auf den meisten sozialen Netzwerken belohnen regelmäßiges Hochladen von neuem Content. Es empfiehlt sich, auf mehreren sozialen Netzwerken Kanäle anzulegen, um eine größere Reichweite zu haben und mehr User zu erreichen. Erstelle dir einen Redaktionsplan, um einen Überblick über die verschiedenen Profile zu haben. Hier findest du eine Anleitung mit einer Vorlage für deinen Redaktionsplan.

Selbst wenn das Wachstum am Anfang nur schleppend voran geht, bietest du deinen Kunden durch deine Social-Media-Kanäle eine weitere Kontaktmöglichkeit und erhöhst deine Auffindbarkeit im Internet. Zusätzlich haben zufriedenen Kunden die Möglichkeit, dich auf ihren Social-Media-Content zu markieren. Diese digitale Art der Mundpropaganda sollte eines deiner Ziele für Social-Media- Marketing sein.

Schritt 5: Offline-Marketing

Neben den zahlreichen Online-Marketingmaßnahmen gibt es selbstverständlich noch traditionelle Methoden. Druckartikel wie Visitenkarten, Plakate und Flyer sind immer noch beliebte Arten Werbung zu betreiben. Die Druckmittel brauchen ein gutes Design, um das Interesse des Lesers zu wecken. Ebenso ist dein Schaufenster oder die Vorderseite deines Studios die ideale Möglichkeit, interessierten Kunden den letzten Anstoß zu geben, einen Termin bei dir zu vereinbaren. Du solltest das Schaufenster ästhetisch und hochwertig einrichten. Wenn du Produkte in deinem Kosmetikstudio verkaufst, kannst du diese prominent im Studio präsentieren und Kunden mit kleinen Gratisproben locken.

Kunden langfristig binden

Es braucht Zeit und Geld, um Kundschaft in dein Studio zu bekommen. Deshalb sollte dein Ziel sein, alle Kunden so zufrieden zu stellen, dass sie wiederkommen. Je mehr du sie mit deinem Service begeisterst, desto höher ist die Chance, dass sie dich weiterempfehlen. Biete deinen Kunden ein Treueprogramm wie Stempelkarten oder Bonuspunkte, Komfort-Features wie Online-Termine buchen, saisonale Angebote und Belohnungen für Stammkunden. Bedanke dich bei ihnen für ihre Loyalität und frage regelmäßig nach Feedback, wie du deinen Service verbessern kannst.

Fazit

Das Kosmetik-Marketing hat im Laufe der Zeit immer mehr an Bedeutung gewonnen, da diese Branche kontinuierlich wächst und sich weiterentwickelt. Du musst dir im Klaren sein, wer deine Zielgruppe ist, wie du diese ansprichst und welche Wünsche und Bedürfnisse sie haben. Beim Kosmetik-Marketing musst du dich ebenfalls mit dir selbst beschäftigen und identifizieren, was dich besonders macht und wo deine Stärken liegen. Eine Online-Präsenz ist heutzutage unabdingbar und zum Branchenstandard geworden. Eine professionelle Website mit ästhetischen Fotos und guten Texten ist ein guter Anfang, aber ein Google Unternehmensprofil ist eine weitere wichtige Möglichkeit, um dein Studio online präsent zu machen. Als Kosmetikstudios musst du kreative Marketingideen umsetzen, um dich von der Konkurrenz abzuheben und neue Kunden zu gewinnen und zu binden. Dies funktioniert am besten über Social Media, weil du dort deine Zielgruppe am besten erreichst und sie sich mit dir identifizieren können.

Es gibt nicht die eine Marketingmethode, die Erfolg garantiert. Um effektiv Kunden zu gewinnen, brauchst du einen Mix aus den verschiedenen Werbemaßnahmen. Anfangs kann dies überwältigend wirken, doch Mister Marketing begleitet dich bei jedem Schritt. Von der Marktanalyse, über die Zielgruppendefinition bis hin zu Werbemaßnahmen begleitet dich Mister Marketing bei deiner Reise. Erstelle dir gleich ein kostenloses Konto und hol dir deinen individuellen Marketingplan von Mister Marketing, um deine Ziele noch schneller zu erreichen.